河南漯河：长申玉小区房屋设计不合理，质量不达标，物业不负责，遭遇多名业主投诉

业主辛苦一辈子却买了一套“闹心房”

一业主投诉：辛苦了一辈子，花光家里所有积蓄买了一套房，住进去之后确发现买了套“闹心房”。2023年一业主购买了长申玉小区面积为183平4室2厅的房子，10月签订合同后开始装修，2024年7月份入住。2025年8月2日第1次被淹，及时与物业进行沟通，要求物业公司尽快找到返水位置，事后物业未找到明确的返水原因。9月16日晚短暂的降雨又被淹了一次，本次淹的比较严重。屋内全部都是水，现在壁布开始发霉，客厅的茶台椅子也开始变形，客厅的茶几已经变形。因定制家具较多，若持续出现此类问题，后续会造成的精神及经济损失较大。

通知物业后，物业管家也勘察了现场，承认是从北阳台的雨水D110雨水立管的分支

D50的地漏（空调冷凝水排水专用）朝外冒水。

根据《建筑给水排水设计标准》GB50015-2019（2020年3月1日实施）的规定，建筑

物雨水管和空调冷凝水管必须单独设置，具体要求及条款分布如下：

第5.2节 屋面雨水排水系统- 5.2.24条：高层建筑阳台、露台雨水系统应单独设置。

第6.4节 空调冷凝水排水 6.4.1条：空调冷凝水排水管宜单独设置，不得与雨水管或

污水管直接连接。

房屋设计不合理，质量有问题

事情发生后多次要求物业能提供图纸，查找问题真正原因，物业推诿无法找到。根据

现场勘察的实际情况，屋面雨水系统和空调冷凝水管道系统为共用，水从冷凝水排水

的地漏朝外返水造成室内多次积水；

主要原因为雨水系统与其他排水系统混用，严重违反了《建筑给水排水设计标准》

GB50015-2019（2020年3月1日实施）的规定，建筑物雨水管和空调冷凝水管必须

单独设置的规范要求；存在房屋建造过程中私自更改设计的情况，也不知道谁给开

发商这样的勇气和胆量。

根据业主反映，长申玉小区房屋质量存在较大隐患，设计存在设计漏洞。业主居住时，造成很大的精神压力。给业主的感觉，该小区居住体感较差，每次下雨造成相应的精

神焦虑。物业小事能解决，大事就是逃避相应的责任。总而言之，长申玉小区给业主

的感觉是徒有其名，不能解决业主需求问题。该业主向媒体投诉，问题已经过去近两

个月，物业推诿扯皮至今未得到解决。

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