下站“风波”，解“冲突”... 『化矛止纷』┃突然落杆惹纠纷 民警居中解矛盾

矛盾纠纷无小事，靠前一步，主动作为，把矛盾风险化解在群众身边，把平安幸福守护在群众身边，全力提升公众的安全感和幸福感。近日，桐柏公安民警及时化解一起高速收费站工作人员与司机之间的矛盾，当事双方对公安机关的帮助予以诚挚感谢。

3月22日晚21时许，桐柏县公安局朱庄派出所接到报警，称在许广高速朱庄收费站有人受伤了，双方发生矛盾，请求公安机关帮助处理。接报后，值班民警快速赶到现场，只见一名司机正和收费站工作人员发生激烈争执，民警劝止双方后深入了解情况。原来，该司机齐某系驻马店市区居民，车上坐的男子是其唐河县城的亲戚刘某，才做过颈椎手术。当天下午，齐某驾车到南阳去接刚刚做过颈椎手术的刘某回唐河，由于路况不熟，本应该在唐河高速收费站下高速，却跑超了路程来到桐柏县境内，于是决定在就近的朱庄站下高速，再返回唐河。齐某驾车从朱庄收费站下高速时，当时挡车杆一直处于竖立状态，当车辆走到收费窗口时，挡车杆突然急速落了下来。齐某怕撞到挡车杆，惊慌中立即急刹把车停下，导致后车座上坐着的刘某冷不防往前一冲扭动了脖子，声称其脖子疼痛难忍。见此情景，齐某认为收费站工作人员张某负有责任，要求张某领他们去医院检查刘某的伤情，双方因意见不一致发生争执。

弄明白相关情况后，民警第一时间安抚齐某及车上患者刘某，同时跟收费站工作人员张某进行沟通，本着“患者为大”的理念，要求先联系救护车把病人送到就近的县城医院检查。张某也明白病人优先的道理，遂拨打120急救电话联系救护车。齐某看到收费站工作人员态度转变，也作出让步，声称只要把病看好就行了，不追究其它责任了。民警把齐某相关诉求告诉收费站工作人员张某，并对其进行沟通劝解。最后，当事双方达成一致意见，由张某支付患者刘某的检查费用，双方握手言和。

事后，张某感激地说道：“幸亏民警同志来的快，及时处理了这件事，真的是很感谢你们”。民警提醒张某，以后在工作中要细心，及时检查器械的安全，确保器械可控，避免此类事件再次发生。

警方提醒：日常工作生活中，偶尔遇到纠纷在所难免，一定要保持冷静和克制，且不可一时冲动激化矛盾，可心平气和地先协商处理，如自行无法解决，及时寻求相关部门帮助，必要时报警求助公安机关处置。

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